延邊人就醫(yī)不必“扎堆”排隊，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號更方便

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延邊人就醫(yī)不必“扎堆”排隊，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號更方便

      疫情發(fā)生以來，為減少人員聚集，延邊大學(xué)附屬醫(yī)院（延邊醫(yī)院）和延邊婦幼保健院加大了預(yù)約掛號服務(wù)工作力度，不斷整合資源，積極推行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號和電話預(yù)約掛號服務(wù)工作，成效顯著。


7個平臺全方位為患者提供預(yù)約服務(wù)
      3月17日，記者采訪了延邊大學(xué)附屬醫(yī)院預(yù)約診療科科長曹海燕。據(jù)她介紹，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號最大的優(yōu)勢就是可以避免就診人員起大早到醫(yī)院排隊現(xiàn)象，從根本上解決排隊很久才能掛上號的問題。而且，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約采用的是分時段預(yù)約，能夠為醫(yī)患提供準(zhǔn)確的見面就診時間點，還可以提前了解到相關(guān)專家的出診日期，讓患者就診省時省力。

      “受疫情影響，截至上周，我們醫(yī)院整體就診量下降了70-80%，平均每天就診人數(shù)不到2000人次。這周開始，就診人數(shù)開始回升，每天就診量在2000-2500人次，其中，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號占門診總數(shù)的20%-30%。網(wǎng)絡(luò)、電話預(yù)約掛號可以定時定人就診，在防止人員聚集方面，確實起到了積極重要的作用。就目前來看，到醫(yī)院就診的患者沒有出現(xiàn)集中排隊或者‘扎堆’某一個科室的情況，都是有序的。”曹海燕告訴記者。

目前，該院共推出7種預(yù)約掛號服務(wù)：

1.登錄延邊大學(xué)附屬醫(yī)院官網(wǎng)http://www.yanbianhospital.com/，點擊“預(yù)約掛號”選項在線預(yù)約；

2.關(guān)注延邊大學(xué)附屬醫(yī)院公眾號，點擊“就醫(yī)服務(wù)”選項微信預(yù)約；

3.下載“延邊預(yù)約掛號”APP，選擇延邊大學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)行客戶端預(yù)約；

4.醫(yī)院門診大廳自助機預(yù)約（需身份證原件或醫(yī)保卡原件）；

5.撥打0433-2660114、0433-2666114、0433-2260114電話預(yù)約；

6.關(guān)注“延邊預(yù)約掛號服務(wù)”微信公眾號，先點擊“電子健康卡”申請健康卡，再點擊“預(yù)約醫(yī)院”掛號；

7.醫(yī)院門診大廳（一樓）現(xiàn)場預(yù)約掛號。

      曹海燕告訴記者，以通過關(guān)注該院微信公眾號預(yù)約流程為例，進(jìn)入延邊大學(xué)附屬醫(yī)院公眾號，選擇‘預(yù)約掛號’或‘網(wǎng)上預(yù)約’，然后選擇科室→選擇醫(yī)生→選擇日期→點擊‘余號’或‘空’，綁定電子健康卡或就診卡登錄，或身份證登錄，最后確認(rèn)預(yù)約，這樣就完成預(yù)約掛號了。

      以下載“延邊預(yù)約掛號”APP預(yù)約掛號為例，進(jìn)入延邊預(yù)約掛號服務(wù)APP-選擇預(yù)約掛號-選擇醫(yī)院-選擇科室-選擇醫(yī)生-選擇日期和時間-點擊“空”-注冊電子健康卡-login（登錄）-選擇患者-確診預(yù)約，就完成預(yù)約掛號了。

每周調(diào)整預(yù)約時間、人數(shù) 解決孕產(chǎn)婦“扎堆”問題

      據(jù)延邊婦幼保健院醫(yī)務(wù)科科長李哲介紹，該院于2015年實施預(yù)約掛號服務(wù)，分為電話預(yù)約和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約兩種。今年2月中旬，該院外地患者就診需求大幅度增加，為滿足需求，也為避免人員聚集，該院加大了在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約掛號方面的工作投入，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的情況，每周有工作人員調(diào)整預(yù)約時間和人數(shù)，并把預(yù)約時間段精確到30分鐘。

      李哲告訴記者，2月份，該院門診總量下降50%，但孕產(chǎn)婦診療量增加了50%。根據(jù)以往經(jīng)驗，周一到周三8時至10時、13時至14時30分，人員會非常密集，為避免出現(xiàn)這種情況，該院鼓勵就診人員通過預(yù)約掛號的方式錯峰就診，并限制各時間段就診人數(shù)，有效解決了孕產(chǎn)婦在特定時間內(nèi)到醫(yī)院“扎堆”的問題。

      “2月份至今，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約量占總診療量的20%-45%，效果還是很不錯的。目前，我們醫(yī)院有4種預(yù)約掛號服務(wù)：關(guān)注‘延邊預(yù)約掛號服務(wù)’微信公眾號、下載‘延邊預(yù)約掛號’APP、撥打0433-2662114電話預(yù)約以及現(xiàn)場（二樓掛號室）掛號。需要注意的是，通過微信公眾號掛號的時候，需要先申請電子健康卡，再點擊‘預(yù)約醫(yī)院’，選擇我們醫(yī)院，再選擇科室，按照步驟填寫掛號信息即可。預(yù)約成功后，會收到一條注明預(yù)約時間等內(nèi)容的短信，很方便?！崩钫苷f，疫情尚未結(jié)束，呼吁廣大市民盡量通過網(wǎng)絡(luò)或電話預(yù)約掛號，減少人員聚集，降低傳染危險。

(轉(zhuǎn)自延邊晨報)